Conditions Générales de Vente (CGV)                           Dernière mise à jour : 21 AVRIL 2026

ARTICLE 1 – IDENTITÉ DU VENDEUR

Les sites internet : 

www.lushlips.fr 

lushlips.fr 

meduvi-rn.myshopify.com

est exploité par : LUSH COSMETICS

Dénomination sociale : LUSH COSMETICS

Forme juridique : SARL 

Capitale de : 500 euros

Siège social est situé au :

34 allée des pâquerettes

97429 Petite-Île

Réunion

Immatriculée au RCS :  101564136 de Saint-Pierre 

Sous le numéro SIRET n°:  10156413600014

N° de TVA intracommunautaire : FR 94101564136

Adresse e-mail : lushlips@outlook.fr

Téléphone : 0641998379

Ci-après, désigné « le Vendeur ».

ARTICLE 2 – OBJET ET CHAMP D’APPLICATION

Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés par le Vendeur sur le site www.lushlips.fr

Les présentes CGV s’appliquent à toute commande passée sur le site par un client ayant la qualité de consommateur, au sens du Code de la consommation.

Le client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées avant la validation de sa commande. La validation de la commande vaut acceptation sans réserve des présentes CGV.

ARTICLE 3 – PRODUITS

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site, dans la limite des stocks disponibles.

Le vendeur apporte le plus grand soin à la présentation et à la description de ses produits afin de fournir au client l’information la plus exacte possible.

Les photographies, visuels et descriptions n’ont toutefois pas de valeur contractuelle parfaite et ne sauraient engager la responsabilité du Vendeur en cas de différences mineures, notamment liées à l’affichage des couleurs à l’écran.

Pour les produits cosmétiques, les caractéristiques essentielles et les informations utiles au consommateur figurent sur les fiches produits.

ARTICLE 4 – PRIX

Les prix sont indiqués en euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués au client avant la validation définitive de la commande.

Pour les livraisons hors France métropolitaine ou hors Union européenne, des frais supplémentaires, droits de douane, taxes locales ou frais d’importation peuvent être exigés par les autorités compétentes. Ces frais restent à la charge exclusive du client.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

ARTICLE 5 – COMMANDE

Le client sélectionne les produits qu’il souhaite acheter, les ajoute à son panier, puis valide sa commande après avoir vérifié son contenu.

Avant validation définitive, le client a la possibilité de vérifier le détail de sa commande, son prix total et de corriger d’éventuelles erreurs.

La vente n’est définitive qu’après :

validation du paiement ; envoi au client d’un e-mail de confirmation de commande.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de litige antérieur avec le client, de suspicion de fraude, de non-paiement ou de demande anormale.

ARTICLE 6 – OBLIGATION DE PAIEMENT

Toute validation de commande implique une obligation de paiement.

Le bouton de validation finale de la commande comporte une mention claire indiquant que la passation de commande oblige à son paiement.

ARTICLE 7 – MODALITÉS DE PAIEMENT

Le paiement s’effectue par les moyens proposés sur le site au moment de la commande, notamment : carte bancaire / PayPal.

Le prix est exigible en totalité au moment de la commande, sauf mention contraire expressément indiquée sur le site.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement ou de défaut de paiement.

ARTICLE 8 – DISPONIBILITÉ

Les offres de produits sont valables tant qu’elles sont visibles sur le site et dans la limite des stocks disponibles.

En cas d’indisponibilité d’un produit après validation de la commande, le vendeur en informe le client dans les meilleurs délais et procède, selon le cas, au remboursement du produit indisponible dans un délai raisonnable.

ARTICLE 9 – LIVRAISON

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.

Sauf indication contraire sur le site, les commandes sont expédiées dans un délai indicatif de 48 heures à 72 heures ouvrables. Le délai indicatif de livraison est de 3 à 5 jours ouvrables en Europe, 4 à 8 jours a la Réunion.

Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Un dépassement raisonnable ne pourra pas donner lieu à des dommages et intérêts, sauf disposition légale contraire.

Le client est tenu de vérifier l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande. Le vendeur ne pourra être tenu responsable en cas d’erreur imputable au client.

ARTICLE 10 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément aux dispositions légales applicables à la vente à distance, le client consommateur dispose d’un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit notifier au vendeur sa décision de se rétracter, par une déclaration dénuée d’ambiguïté, à l’adresse suivante :

LUSH COSMETICS
34 Allée des pâquerettes 
97429 Petite-Île
Réunion
lushlips@outlook.fr

Le client peut utiliser le formulaire de rétractation figurant en annexe des présentes CGV, sans que cela soit obligatoire.

Le client renvoie les produits, sans retard excessif et au plus tard dans les quatorze (14) jours suivant la communication de sa décision de se rétracter, à l’adresse suivante :

8 PLACE DE L'ECHUT

 31770 Colomiers.

FRANCE METROPOLITAINE

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, complets, et accompagnés de tout accessoire ou document utile.

Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf mention contraire du vendeur ou disposition légale contraire.

En cas de rétractation valable, le vendeur rembourse tous les paiements reçus du client, y compris les frais de livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle il est informé de la décision de rétractation. Le vendeur peut différer le remboursement jusqu’à récupération des biens ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve d’expédition des biens, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exception au droit de rétractation

Conformément à la loi, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour les produits qui ont été descellés par le client après la livraison et qui ne peuvent être renvoyés pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé.

ARTICLE 11 – PRODUIT ENDOMMAGÉ À LA LIVRAISON / ERREUR DE COMMANDE

Le client est invité à vérifier l’état du colis et des produits au moment de la livraison.

En cas de produit endommagé à la livraison, de produit manquant ou d’erreur de préparation, le client est invité à contacter le Vendeur dans les meilleurs délais à l’adresse lushlips@outlook.fr, en joignant si possible des photographies non modifié, et toute information utile.

Cet article ne limite en aucun cas les droits légaux du client au titre de la garantie légale de conformité ou de la garantie des vices cachés.

ARTICLE 12 – GARANTIES LÉGALES

Le client bénéficie de la garantie légale de conformité dans les conditions prévues par les articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation, ainsi que de la garantie légale des vices cachés dans les conditions prévues par les articles 1641 et suivants du Code civil.

Le consommateur dispose d’un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour agir au titre de la garantie légale de conformité.

La garantie légale de conformité donne droit à la réparation ou au remplacement du bien, sans frais pour le consommateur, dans un délai qui ne peut pas dépasser trente jours suivant sa demande.

Si la réparation ou le remplacement est impossible, refusé, intervient hors délai, cause un inconvénient majeur, ou si le défaut persiste, le consommateur peut obtenir une réduction du prix ou la résolution de la vente, dans les conditions prévues par la loi.

Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés prévue aux articles 1641 à 1649 du Code civil. L’action doit être intentée dans un délai de deux ans à compter de la découverte du vice. Cette garantie peut permettre au client d’obtenir soit la résolution de la vente, soit une réduction du prix.

Pour toute demande au titre des garanties légales, le client peut contacter :

LUSH COSMETICS
34 Allée des pâquerettes 
97429 Petite-Île
Réunion
lushlips@outlook.fr

ARTICLE 13 – GARANTIE COMMERCIALE ÉVENTUELLE

Le cas échéant, le Vendeur peut proposer une garantie commerciale distincte, dont les conditions sont précisées sur le site ou dans tout document remis au client.

La garantie commerciale, si elle existe, s’applique sans préjudice de la garantie légale de conformité et de la garantie légale des vices cachés.

ARTICLE 14 – RESPONSABILITÉ

Le vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation du produit acheté, d’un usage non conforme à sa destination, ou du non-respect des précautions d’emploi communiquées.

La responsabilité du Vendeur ne saurait non plus être engagée en cas de force majeure, de perturbation ou grève des services postaux ou transporteurs, ou de fait imprévisible et insurmontable d’un tiers au contrat.

Les dispositions du présent article ne privent pas le consommateur des garanties légales d’ordre public.

ARTICLE 15 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Le site ainsi que l’ensemble des éléments qui le composent, qu’ils soient accessibles ou visibles, notamment les textes, contenus rédactionnels, photographies, visuels, vidéos, illustrations, logos, icônes, graphismes, design, structure, charte graphique, base de données, marques, noms commerciaux et plus généralement tout signe distinctif ou contenu protégé, sont la propriété exclusive du Vendeur ou sont exploités par celui-ci avec l’autorisation des titulaires de droits concernés.

Toute reproduction, représentation, communication, mise à disposition, adaptation, traduction, transformation, modification, distribution ou exploitation, en tout ou partie, de ces éléments, sous quelque forme que ce soit et par quelque procédé que ce soit, sans l’accord préalable écrit du Vendeur, est interdite.

En particulier, aucune personne n’est autorisée à reproduire, copier, vendre, revendre, exploiter ou utiliser, à quelque titre que ce soit, tout ou partie du site ou de son contenu à des fins commerciales ou promotionnelles, ni à faire usage des marques, logos ou autres signes distinctifs figurant sur le site sans autorisation expresse.

Toute atteinte aux droits du Vendeur pourra entraîner des poursuites civiles et/ou pénales, dans les conditions prévues par la réglementation applicable, sous réserve des exceptions légales en vigueur.

ARTICLE 16 – DONNÉES PERSONNELLES

Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes sont traitées conformément à la Politique de Confidentialité du site, accessible à l’adresse suivante : https://www.lushlips.fr/pages/politique-de-confidentialite

ARTICLE 17 – MÉDIATION DE LA CONSOMMATION

Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d’un litige l’opposant au Vendeur, après réclamation écrite préalable restée sans solution.

Le médiateur compétent est :

CNPM MEDIATION
27 Avenue de la Libération
42400 SAINT CHAMOND
https://www.cnpm-mediation.org/index.php

Le client peut également consulter la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges.

ARTICLE 18 – LOI APPLICABLE ET LITIGES

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, le consommateur peut saisir l’une des juridictions territorialement compétentes en vertu du droit commun ou la juridiction du lieu où il demeurait au moment de la conclusion du contrat ou de la survenance du fait dommageable.

ARTICLE 19 – MODIFICATION DES CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier à tout moment les présentes CGV.

Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande passée par le client.

ARTICLE 20 – CONTACT

Pour toute question, demande d’information, réclamation, exercice du droit de rétractation ou demande au titre des garanties légales, le client peut contacter le Vendeur à l’adresse suivante :

LUSH COSMETICS
34 Allée des pâquerettes 
97429 Petite-Île
Réunion
lushlips@outlook.fr

ANNEXE

FORMULAIRE TYPE DE RÉTRACTATION

À l’attention de :

LUSH COSMETICS
34 Allée des pâquerettes 
97429 Petite-Île
Réunion
lushlips@outlook.fr

OBJET : Notification de rétractation.

Je soussigné(e),............................................................. vous notifie, par la présente ma décision de rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

Commandé le (..../...../.....) / reçu le (..../..../....) 
Nom du (des) consommateur(s) :........................................................................................
Adresse du (des) consommateur(s) :..................................................................................
Telephone : .........................................................................................................................
E-mail :.................................................................................................................................
Dates et Signature du (des) consommateur(s) 
(uniquement en cas de notification du présent formulaire sur papier) :

(*) Rayez la mention inutile.